CHOIROCK

A/S안내 - 상담안내

  • 서비스의뢰

    택배를 통한 AS 접수시 수리품과 함께 메모지에 성함,
    연락처, 배송주소, 제품명 및 수량을 정확히
    표기하여
    보내주시면 보다 더 빠른 서비스가 가능합니다.
    소비자 상담실이 가까우신 고객님께서는
    직접 방문하시면 수리접수가 가능합니다.
  • 주소

    [경기도 부천시 안곡로 266 (역곡동 24-32)
    소비자 상담실]

    주차 공간이 협소하여 가급적
    대중교통을 이용 바랍니다.
    고객센터에 직접 방문하시면 빠른
    제품 수리가 가능
    합니다.
  • 상담안내 및 방문가능시간

    완구 상담전화 : 02-2618-5050 / 1577-5058
    소피루비 코스메틱 상담전화 : 070-5008-9987
    상담시간 : 09 시 00 분 ~ 17 시 00 분
    점심시간 : 12 시 30 분 ~ 13 시 30 분
    * 토, 일, 공휴일 휴무
  • 제품수리비

    제품의 서비스보증기간 6 개월이며 부품의
    보유기간은 1 년입니다.(특정 상품 제외)
    서비스보증기간 이내라도 제품의 파손,분실
    침수 등은 수리비가 발생할 수 있습니다.
    제품의 서비스보증을 받기 위해서는 영수증
    보관을 부탁드리며, 수리 의뢰 시 동봉하여
    같이 보내 주십시오.
    수리를 요청하신 제품의 파손 및 훼손이
    심한 경우, 새 제품 가격 만큼 수리비가
    발생 할 수 있습니다.
  • 제품운송비

    서비스가 필요한 제품을 지정업체 택배(롯데택배)
    이외의 업체를 이용하실 경우 보내실 때에는
    고객님께서 부담하셔야 하며 수리 후 고객님께는
    AS 센터에서 배송료를 부담하여 발송하고
    있습니다.(제품 자체 결함은 제외)
    롯데택배(1588-2121) www.lotteglogis.com
    제외) 고객님께 발송할 때 착불로 배송되는 경우
    (사전통화 후 발송)
    1. 수리비 대신 운송료를 착불로 보내는 경우.
    2. 고객님 과실(침수, 파손) 이지만 착불로
    접수되는 경우.
    3. 수취인 부재중으로 인한 반송 후
    재발송되는 경우.
  • 서비스진행

    AS 센터에서는 택배 수령 후 고객님에게 접수안내
    문자를 전송하여 드립니다.
    무상서비스 되는 수리품은 별도 연락을 드리지
    않으며 수리가 완료된 제품을
    고객님 댁으로 발송하여 드립니다.
    유상서비스 되는 수리품은 고객님에게 수리비를
    안내해드리며 입금완료 후 고객님
    댁으로
    발송하여 드립니다.
CHOIROCK

결함하자에 대한 보상규정

㈜초이락컨텐츠팩토리에서는 판매자/구매자 간의
건전하고 안전한 거래를 위하여
결함하자에 대한
보상규정을 마련하여 운영하고 있습니다.
구분 보증기간이내 보증기간 이후
고객과실 제품하자 고객과실
완구 유상서비스 무상서비스 유상서비스
운송비 보낼때 고객님 부담 AS 센터 부담 고객님 부담
받을 때 AS 센터 부담 AS 센터 부담 AS 센터 부담
불량사유 예 파손, 분실, 침수 등 초기불량

제품의 하자로 인한 서비스 의뢰 시 구매영수증을 동봉하여 롯데택배를 이용하여 발송을 부탁드립니다.
- 타사의 택배를 이용 시 서비스 지연이 될 수 있습니다.
- 롯데택배 (1588-2121) www.lotteglogis.com

서비스보증기간은 6개월이며 부품의 보유기간은 1년 입니다. (특정 상품 제외)